Dłuższe poradniki o wysyłaniu prezentów
Strona główna i dwie części poradnikowe opisują całą drogę prezentu: co wolno nadać i jak to zapakować. Tutaj rozwijamy trzy momenty, w których najczęściej coś się psuje — przy planowaniu terminu, przy niespodziance i wtedy, gdy paczka dociera w gorszym stanie, niż wyjechała.
Każdy tekst da się czytać osobno, ale razem układają się w kolejność, w jakiej zwykle podejmuje się decyzje:
najpierw kalendarz
potem to, co odbiorca zobaczy przed otwarciem
na końcu postępowanie w razie szkody
Wybierz temat
Ostatni bezpieczny dzień nadania
Jak policzyć termin przed świętami i co zrobić, gdy zabraknie zapasu.
Bilecik i pytanie od kogo to
Co odbiorca widzi przed otwarciem paczki i ile da się zostawić na potem.
Uszkodzona albo zaginiona paczka
Pierwsze kroki po doręczeniu, dowody i kto właściwie składa reklamację.
-
Ostatni bezpieczny dzień nadania — jak go policzyć przed świętami
Przed świętami cała sieć przesyłek pracuje inaczej niż w spokojnym tygodniu, a deklarowany czas doręczenia przestaje być dobrym punktem odniesienia. Oto sposób liczenia terminu od strony odbiorcy, lista rzeczy, które zjadają zapas niepostrzeżenie, i kilka planów awaryjnych na sytuację, w której prezent na pewno nie zdąży.
-
Bilecik i pytanie „od kogo to?” — ile da się ukryć przy wysyłce prezentu
Prezent wysłany paczką zdradza się zwykle wcześniej niż przy otwieraniu: przez etykietę, powiadomienie w telefonie i dokumenty w środku. Tekst pokazuje, co w przesyłce widać naprawdę, czego ukryć się nie da i nie powinno, oraz jak przygotować bilecik, żeby dojechał razem z prezentem i trafił w ton okazji.
-
Paczka z prezentem doszła uszkodzona albo nie doszła wcale
O tym, czy da się cokolwiek odzyskać po uszkodzonej przesyłce, rozstrzyga zwykle pierwsza godzina po doręczeniu. Tekst opisuje, co zrobić z opakowaniem i zdjęciami, po co jest protokół szkody, kto właściwie zgłasza reklamację u przewoźnika i czym ta droga różni się od reklamacji towaru kupionego w sklepie internetowym.